Seabridges- is een samenwerkingsverband van Europese veerdienstmaatschappijen en treedt op als het Europese Call Centre voor individuele consumenten, touringcarondernemingen, reisorganisatoren en de reisbureaus.
VFF GARANTIE. Seabridges is evenals de veerdienstmaatschappijen lid van het Verband der Fährschiffahrt & Fährtouristik (VFF), die als doel heeft het reizen met veerdiensten in de ruimste zin van het woord te bevorderen. Het lidmaatschap van Seabridges is voor u als reiziger een garantie, daar veerdiensten te allen tijde de grondwettelijke plicht hebben om u te vervoeren. Dit betekent dat als u als reiziger aan uw betalingsverplichting ten opzichte van Seabridges hebt voldaan de maatschappij vervoersplicht heeft. Seabridges handelt in naam en opdracht van de maatschappijen en treedt voor hen op als Generaal Agent en/of (Premium) Agent en levert passagiers E-tickets per e-mail en heeft net als de maatschappijen levering- en vervoersplicht, zodat u zeker bent van uw aankoop van de bij de Seabridges aangesloten veerdienstmaatschappijen.
Reserveringen worden gemaakt op de door Seabridges in samenwerking met de veerdienstmaatschappijen ontwikkelde website: www.seabridges.nl. Na verifiëring van tarieven en beschikbaarheid door het inboeken van de reserveringen in de op het kantoor van Seabridges aanwezige directe verbindingen met de reserveringssystemen van de veerdienstmaatschappijen worden reserveringsnummers toegewezen aan de reserveringen, die u na volledige betaling middels E-tickets/vouchers elektronisch worden toegestuurd.
ARTIKEL 1 INLEIDENDE BEPALINGEN.
Artikel 1.1 Enkele Definiëringen begrippen. Reisovereenkomst; de overeenkomst waarbij een reisorganisator zich tegen zijn wederpartij verbindt tot het verschaffen van een door hem aangeboden van te voren georganiseerde reis die een overnachting of een periode van meer dan 24 uren omvat evenals tenminste twee van de volgende diensten: vervoer, verblijf of een andere, niet met vervoer of verblijf verband houdende toeristische dienst, die een significant deel van de reis uitmaakt. Reiziger; de wederpartij van Seabridges, of degene te wiens behoeve de reis is bedongen en die dat beding heeft aanvaard, of degene aan wie in overeenstemming met artikel 8 van deze voorwaarden, de rechtsverhouding tot Seabridges is overgedragen. Boekingskantoor; Seabridges of het bedrijf dat tussen de reiziger en Seabridges bemiddelt bij het sluiten van de reisovereenkomst. Reisorganisator; degene die, in de uitoefening van zijn bedrijf, op eigen naam aan het publiek of aan een groep personen van te voren georganiseerde reizen aanbiedt. Werkdagen; maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd erkende feestdagen. Kantooruren; maandag tot en met vrijdag van 09:30 – 20:00 uur uitgezonderd erkende feestdagen.
Artikel 1. 2 Toepassing Seabridges reisvoorwaarden. De reisvoorwaarden zijn van toepassing op alle Seabridges reisovereenkomsten met betrekking tot reizen met eigen vervoer, cruises, touringcar- en vliegreizen. Op alle offertes, prijsaanvragen en reserveringen zijn de Seabridges voorwaarden van toepassing. Vaarschema’s en tarieven zijn afhankelijk van beschikbaarheid, onder voorbehoud en aan wijzigingen onderhevig.
Artikel 1. 3 Bedragen inclusief BTW. De bedragen in deze voorwaarden gelden voor zover van toepassing incl. BTW.
ARTIKEL 2 TOTSTANDKOMING EN INHOUD OVEREENKOMST.
Artikel 2. 1 Totstandkoming reisovereenkomst. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de reiziger van het aanbod hetzij mondeling of schriftelijk van Seabridges. Seabridges vraagt bij reserveringen altijd naar paspoort-, rijbewijs of identiteitsnummer, nadat u kenbaar heeft gemaakt daadwerkelijk een reservering te willen maken. De aanwezigheid van één of meerdere van de genoemde nummers op de reserveringsformulieren is bewijs dat u daadwerkelijk een reservering heeft gemaakt. Ten overvloede worden telefoongesprekken voor kwaliteitsdoeleinden opgenomen, maar worden door Seabridges na een jaar vernietigd. De aanvaarding van de overeenkomst kan hetzij rechtstreeks bij Seabridges, hetzij via bemiddeling via een ander boekingskantoor plaatsvinden. Na totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de reiziger hiervan elektronisch een bevestiging/factuur.
Artikel 2. 2 Herroeping aanbod door reisorganisator. Het aanbod van Seabridges is vrijblijvend en kan zo nodig worden herroepen. Herroeping dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen drie werkdagen na aanvaarding te geschieden zonder opgaaf van redenen. Herroeping wegens correctie van fouten in de reissomberekening is toegestaan. Herroeping wegens verhoging van de reissom dient te voldoen aan de vereisten van artikel 4.
Artikel 2. 3 Opzegging reisovereenkomst. Seabridges heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, indien het aantal aanmeldingen kleiner is dan het vereiste minimum aantal, vermeld in de publicatie. De opzegging dient binnen de in de publicatie genoemde termijn en schriftelijk te geschieden. De artikelen 10 en 12 zijn niet van toepassing.
Artikel 2. 4 Vermelding persoonsgegevens. De reiziger verstrekt het boekingskantoor of Seabridges vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst alle gegevens over zichzelf en de door hem aangemelde reizigers die van belang kunnen zijn voor het sluiten of de uitvoering van de overeenkomst: volledige achternaam, voornamen, roepnaam, geboortedatum en jaar, merk en type voertuigen evenals juiste lengte, breedte en hoogte van de te transporteren voertuigen. Tevens vermeldt hij bijzonderheden over de hoedanigheid of de samenstelling van de door hem aangemelde reizigers die van belang kunnen zijn voor de goede uitvoering van de reis door Seabridges. Indien hij in deze informatieplicht tekort schiet en dit tot gevolg heeft dat deze reiziger(s) door Seabridges van (verdere) deelname van de reis in overeenstemming met het bepaalde in artikel 15. 2 wordt (worden) uitgesloten, worden de in dat artikel bedoelde kosten aan hem in rekening gebracht.
Artikel 2. 5 Hoofdelijke aansprakelijkheid. Degene die namens of ten behoeve van een ander een overeenkomst aangaat (de aanmelder/hoofdpersoon), is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien. Alle verkeer (ook het betalingsverkeer) tussen de reiziger(s) enerzijds en de reisorganisatie en/of het boekingskantoor anderzijds verloopt uitsluitend via de aanmelder. De (andere) reiziger(s) is (zijn) voor zijn (hun) eigen deel aansprakelijk.
Artikel 2. 6 Aanvullende reisvoorwaarden. Indien de overeengekomen reis is opgenomen in een publicatie van Seabridges maken de hierin opgenomen gegevens mede deel uit van de overeenkomst. Indien Seabridges algemene voorbehouden van het programma heeft opgenomen en deze in strijd zijn met de reisvoorwaarden, gelden de voor de reiziger meest gunstige bepalingen. Kennelijke fouten en kennelijke vergissingen binden Seabridges niet. Dergelijke fouten en vergissingen zijn fouten en vergissingen die – vanuit het perspectief van de gemiddelde reiziger – op het eerste gezicht als zodanig kenbaar zijn of zouden moeten zijn.
Artikel 2. 7 Medische en andere essenties. Op medische gronden kunnen afwijkingen van of toevoegingen aan de door Seabridges aangeboden reis worden verlangd (medische essenties). Seabridges zal een reële inspanning leveren om hieraan gevolg te kunnen geven, tenzij dat in alle redelijkheid niet kan worden gevergd. Medische essenties behoeven de nadrukkelijke schriftelijke instemming van Seabridges. Seabridges heeft in dat geval het recht de volgende kosten in rekening te brengen: Aan de afwijking of toevoeging verbonden organisatiekosten tot een bedrag van € 30,00 per boeking (bij eigen vervoerreizen € 15,00 per boeking indien korter dan 5 dagen of bij verblijf in Nederland), Communicatiekosten en eventuele, door de bij de uitvoering van de reis betrokken dienstverleners in rekening gebrachte extra kosten. Een essentieverzoek op andere dan medische gronden (andere essenties) neemt Seabridges alleen in behandeling, als dit een redelijke kans van slagen heeft. In dat geval heeft Seabridges het recht om de volgende kosten in rekening te brengen: De aan het verzoek verbonden organisatiekosten van € 30,00 per boeking (bij eigen- vervoerreizen € 15,00 per boeking indien korter dan 5 dagen of bij verblijf in Nederland), Communicatiekosten en eventuele, door de bij de uitvoering van de reis betrokken dienstverleners in rekening gebrachte extra kosten. Ook deze verzoeken behoeven de uitdrukkelijke schriftelijke instemming van Seabridges.
Artikel 2. 8 Bepaling aantal reisdagen. Indien, bij reizen waarbij vervoer is inbegrepen, de reis- en verblijfsduur in de publicatie is vermeld in dagen, worden de dagen van vertrek en aankomst, ongeacht de vertrek- en aankomsttijd, als gehele dagen meegeteld. Dit kan er in sommige gevallen toe leiden dat het feitelijke verblijf op de bestemming minder dagen telt dan in de publicatie vermeld.
Artikel 2. 9 Vermelding vertrek en aankomsttijden. Deze worden in de reisbescheiden vermeld. Voor vervoersonderdelen van de reis zullen vertrek- en eventueel aankomsttijden worden vermeld in de reisbescheiden. Deze tijden zijn definitief. Seabridges kan hier alleen binnen redelijke grenzen en alleen indien handhaving van deze tijden redelijkerwijs niet van hem kan worden gevergd van afwijken. In dat geval zijn de artikelen 11 en 12 niet van toepassing.
Artikel 2. 10 Verantwoordelijkheid informatiedragers. Seabridges draagt geen verantwoordelijkheid voor algemene informatie in foto\'s, folders, advertenties, websites en andere informatiedragers, voor zover onder verantwoordelijkheid van derden opgesteld of uitgegeven.
ARTIKEL 3 BETALING.
Artikel 3. 1 Betaling Seabridges. Vervoersbiljetten E-tickets en/of E-vouchers en verblijfsaccommodatie aan boord, die bij Seabridges zijn besteld kunnen “UITDRUKKELIJK NIET” worden betaald aan de respectievelijke vertrekhaven(s).
Artikel 3. 2 Betalen via bank/giro. De verschuldigde reissom(men) dienen te worden overgemaakt op bankrekening 418 378 487 (ABN/AMRO Bank, Wilhelminaplantsoen 5, 1111CJ Diemen) of op girorekening 6494353 ten name van Celtic Travel Seabridges, Apollovlinder 11, 1113 LL Diemen. Vermeld bij betaling te allen tijde het Seabridges bevestiging/factuurnummer, de naam van de hoofdpersoon/aanmelder en datum van vertrek van de 1ste overtocht. Vermeld bij betalingen vanuit het buitenland tevens de Swift (BIC) code: ABNANL2A en de IBAN code: NL35ABNA0418378487. Eventuele transferkosten komen ten laste van de klant. Geen opgave van deze gegevens heeft vertraging in de verzending van reisbescheiden ten gevolge. Seabridges kan niet aansprakelijk gesteld worden voor dergelijke vertragingen.
Artikel 3. 3 Betalen met credit kaart. De volgende credit kaarten worden door Seabridges geaccepteerd: Visa, Mastercard, American Express, BBL Homepay. Credit card kosten komen voor rekening van de klant en worden belast met 4.95% van de volledige reissom. Credit kaart gegevens worden in verband met veiligheid telefonisch met klanten geverifieerd. Credit kaart betalingen via de website geschieden in verband met veilige betaling via een met SSL (Secure Socket Layer) beveiligde website, herkenbaar aan de ‘s’ in https, aan een zichtbaar slotje of sleuteltje en zijn door derden praktisch niet te lezen. De kosten voor iDeal betalingen met uw eigen bank- of giro Internet betalingssysteem bedragen € 4,00 .
Artikel 3. 4 Aanbetaling reissom. Bij het totstandkomen van de overeenkomst dient een aanbetaling van 20% van de reissom vermeerderd met de premies voor de annuleringsverzekering en/of reis- en bagageverzekering, de organisatiekosten en eventuele andere extra kosten te worden voldaan. Om de reservering te kunnen garanderen dient de betaling te geschieden binnen 5 werkdagen van de u per e-mail toegestuurde bevestiging/factuur.
Artikel 3. 5 Restbetaling reissom. Het restant van de volledige reissom moet uiterlijk zes weken vóór de dag van vertrek in het bezit zijn van het Seabridges, tenzij anders is vermeld en/of verteld.
Artikel 3. 6 Niet tijdige betaling. Bij niet tijdige betaling is de reiziger in verzuim. Hij wordt daar door of namens Seabridges schriftelijk op gewezen en heeft dan alsnog de mogelijkheid het nog verschuldigde bedrag binnen 5 werkdagen verhoogd met een rente van 12% per maand over de volledige reissom te voldoen. Indien betaling ook dan uitblijft, wordt de overeenkomst geacht te zijn geannuleerd op de dag van verzuim en wordt de reservering automatische geannuleerd. Seabridges heeft het recht om de daarvoor verschuldigde annuleringskosten in rekening te brengen. In dat geval zijn de bepalingen van artikel 9 van toepassing en worden de al betaalde gelden met de annuleringsgelden verrekend.
Artikel 3. 7 Aanbetaling en restbetaling reissom. Indien de overeenkomst binnen 6 weken vóór de dag van vertrek tot stand komt, dient per omgaande de gehele reissom worden voldaan.
Artikel 3. 8 Groepsreizen. Voor groepsreizen geld eveneens een aanbetaling van 20% en dient de restbetaling 6 weken vóór vertrek in bezit te zijn van Seabridges voor de aantallen die op dat moment geboekt zijn. Eventuele wijzigingen dienen hetzij vóór vertrek betaald te zijn of eventueel bij nacalculatie verrekend.
ARTIKEL 4 REISSOM. RESERVERINGSKOSTEN INDIVIDUELEN EN GROEPSREIZIGERS
Artikel 4. 1 Bepaling reissom. De gepubliceerde reissom geldt per persoon, tenzij anders aangegeven. Hierin zijn begrepen de diensten en voorzieningen in de publicatie vermeld.
Artikel 4. 2 Grondslag bepaling reissom. De gepubliceerde reissom is gebaseerd op de prijzen, geldkoersen, heffingen en belastingen, zoals deze Seabridges bekend waren ten tijde van het in druk geven van de publicatie.
Artikel 4. 3 Eventuele verhoging reissom. Seabridges heeft het recht tot op de dag van vertrek (bij eigen vervoerreizen vóór de aankomstdatum van het eerst geboekte verblijf) de reissom te verhogen in verband met wijzigingen in de vervoerskosten (met inbegrip van brandstofkosten), de verschuldigde belastingen, heffingen en de toepasselijke wisselkoersen. Seabridges zal daarbij aangeven op welke wijze de verhoging is berekend. Bedoelde wijzigingen zullen ook aanleiding geven tot eventuele verlaging van de reissom, tenzij dit, gelet op de daaraan verbonden organisatiekosten, in verhogingen van verschuldigde belastingen of heffingen of extreme verhoging van de vervoerskosten kan Seabridges tot op de dag van vertrek de reissom verhogen.
Artikel 4. 4 Afwijzing verhoging reissom door de reiziger.
A. De reiziger heeft het recht een verhoging van de reissom als bedoeld in de beide vorige leden af te wijzen. Hij moet - op straffe van verval - binnen 3 werkdagen na ontvangst van de mededeling van de verhoging van dit recht gebruik maken.
B. Indien de reiziger de reissomverhoging afwijst, heeft Seabridges het recht de overeenkomst op te zeggen. Seabridges dient - op straffe van verval - binnen 7 werkdagen na ontvangst door de reiziger van de mededeling over de verhoging van dit recht gebruik maken. Dan heeft de reiziger recht op kwijtschelding of onmiddellijke terugbetaling van de al betaalde gelden onder aftrek van de organisatiekosten. De artikelen 10, 11 en 12 zijn niet van toepassing.
Artikel 4. 5 Administratiekosten individuele reizigers, Individuele passagiers in voertuigen:
* Reissom tot € 125: € 4.00 (meer dan 10 dagen vóór vertrek), € 6.00 (last minute: minder dan 10 dagen vóór vertrek).
* Reissom meer dan € 125: € 6.00 (meer dan 10 dagen vóór vertrek), € 12.00 (last minute: minder dan 10 dagen vóór vertrek).
* Reserveringskosten variëren per maatschappij van € 5,00 - € 30,00 per reservering.
* Medische en andere essenties: € 30,00 per reservering.
* Wijzigingskosten: 2 maal de in rekening gebrachte reserveringskosten, vermeerderd met de eventuele last minute reserveringskosten per reservering.
* Klaarlegkosten (tickets on departure): € 30,00 per reservering.
* In-de-plaats-stelling: € 30,00 per reservering.
* Persoonlijke adviseringskosten: € 10,00 per aanvangend kwartier, verwerkingstijd wordt niet berekend.
* Herinneringskosten wegens te late betaling: € 10,00 per herinnering en vermeerderd met 12% rente per maand.
Artikel 4. 6 Reserveringskosten groepsreizigers:
* Reserveringskosten: € 2,00 per voertuig per leg.
* Reserveringskosten: € 2,00 per persoon per leg.
* Reserveringskosten: € 35,00 per touringcar.
* Last minute reserveringskosten: € 4,00 per voertuig per leg (reserveringen 10 dagen of korter voor vertrek). * Last minute reserveringskosten: € 4,00 per persoon per leg (reserveringen 10 dagen of korter voor vertrek). * Last minute reserveringskosten: € 70,00 per bus (reserveringen 10 dagen of korter voor vertrek).
* Medische en andere essenties: € 4,00 per persoon per reservering. * Wijzigingskosten: 2 maal de in rekening gebrachte reserveringskosten, vermeerderd met de eventuele last minute reserveringskosten per reservering.
* In-de-plaats-stelling: € 30,00 per reservering.
* Herinneringskosten wegens te late betaling: € 10,00 per herinnering, evenals 12% rente per maand.
* Offertekosten: € 35,00 per reservering. Bij doorgang van de reis worden deze kosten van de totale rekening afgetrokken.
ARTIKEL 5 INFORMATIE EN REISDOCUMENTEN.
Artikel 5. 1 Verstrekking paspoort en visa gegevens. Uiterlijk bij de totstandkoming van de overeenkomst zal de reiziger algemene informatie verstrekken betreffende paspoorten, visa en eventuele formaliteiten op gezondheidsgebied. De reiziger zal zelf bij de betrokken autoriteiten de nodige aanvullende informatie inwinnen en tevens tijdig vóór vertrek nagaan of de eerder verkregen informatie intussen niet is gewijzigd.
Artikel 5. 2 Ontbreken reisdocumenten. Indien de reiziger de reis niet (geheel) kan maken wegens het ontbreken van enig (geldig) document, komt dat met alle daaraan verbonden gevolgen voor zijn rekening.
Artikel 5. 3. Meenemen reisdocumenten. De reiziger dient bij vertrek en gedurende de reis in het bezit te zijn van de benodigde documenten, zoals een geldig paspoort of waar toegestaan, een identiteitskaart en de eventueel vereiste visa, bewijzen van inentingen en vaccinaties, rijbewijs en groene kaart.
Artikel 5. 4 Elvia annuleringsverzekering en een Elvia reisverzekering. Door of vanwege Seabridges zal de reiziger informatie worden verstrekt over de mogelijkheid tot het afsluiten van een Elvia annuleringsverzekering en een Elvia reisverzekering.
ARTIKEL 6 REISBESCHEIDEN.
Artikel 6. 1 Verzending reisbescheiden. Seabridges stelt de benodigde reisbescheiden 10 tot 7 dagen vóór de dag van vertrek (bij eigen vervoerreizen vóór de aankomstdatum van het eerst geboekte verblijf) in het bezit van de reiziger, tenzij dit redelijkerwijs niet van Seabridges kan worden gevergd. Seabridges stuurt in nagenoeg alle gevallen E-tickets en/of E-vouchers per email, dit mede in verband met de Seabridges Milieuverklaring. Slechts in uitzonderingsgevallen worden nog E-tickets en/of E-vouchers per post verstuurd. De kosten voor de verzending per post bedragen € 5,00. Reisbescheiden worden pas verzonden indien de volledige betaling op de bank- of girorekening van Seabridges is bijgeschreven.
Artikel 6. 2 Melding niet ontvangen reisbescheiden. Indien de reiziger uiterlijk 5 werkdagen vóór vertrek nog geen reisbescheiden ontvangen heeft, meldt hij dit direct bij Seabridges of het boekingskantoor.
Artikel 6. 3 Reisbescheiden bij last minute boekingen. A. Ingeval een reis wordt geboekt binnen 10 dagen vóór de dag van vertrek (bij eigen- vervoer reizen: vóór de aankomstdatum van het eerst geboekte verblijf) geeft Seabridges of het boekingskantoor aan wanneer en op welke wijze de benodigde reisbescheiden in het bezit van de reiziger worden gesteld. B. Als de reiziger deze niet dienovereenkomstig ontvangen heeft, meldt hij dit direct bij Seabridges of het boekingskantoor.
Artikel 6. 4 Verlies reisbescheiden. Verloren tickets, gestolen, vernietigde tickets en niet gebruikte vouchers voor verblijfsaccommodatie en dergelijke worden niet vergoed. Bij alle maatschappijen geldt dat om te kunnen reizen u in het bezit moet zijn van geldige E-tickets en/of E-vouchers. U dient bij genoemde gevallen een nieuw ticket aan te schaffen. Verloren, gestolen of op een andere manier vernietigde ticket wordt pas na een jaar vergoed, indien is komen vast te staan dat met het betreffende E-ticket en/of E-voucher niet is gereisd.
Artikel 6. 5 Verblijfsaccommodatie. E-tickets en/of E-vouchers voor verblijfsaccommodatie dient u op verzoek van het havenpersoneel te kunnen tonen. Bij het niet kunnen tonen van de vouchers hebben de maatschappijen het recht u de normale tarieven in rekening te brengen. Seabridges kan niet aansprakelijk gesteld worden voor deze extra kosten. B. De Seabridges cadeau hotelcheque, die bij sommige overtochten in de prijs is inbegrepen, wordt verstrekt is een cheque voor 3 aaneengesloten overnachtingen voor 2 personen. De cheque geeft recht op overnachtingen in kleinere tot luxe hotels in Europa. In de geleverde hotelgids staan honderden hotels. U kunt ook even kijken op www. eurohotelcheque. nl. De gids wordt toegestuurd als de aanbetaling is voldaan. Wilt u de gids eerder ontvangen dan de termijn van 10 dagen vóór vertrek dan dient u dat aan Seabridges of het boekingskantoor door te geven. De overnachting is inbegrepen, onder de voorwaarde dat u een minimum bedrag besteedt aan ontbijt, lunch of diner per persoon per dag (het minimum bedrag staat in de gids). Geef zelf uw reservering door en dat u wenst te betalen met Euro hotelcheques. Geef de aankomst en vertrekdag op aan het aantal nachten dat u wilt verblijven. En vraag altijd naar uw reserveringsnummer. Seabridges is niet verantwoordelijk voor het niet honoreren van de Euro hotelcheque in het hotel van uw keuze en op de door u gewenste data.
ARTIKEL 7 WIJZIGINGEN DOOR DE REIZIGER.
Artikel 7. 1 Wijzigingen door de reiziger. Na totstandkoming van de overeenkomst kan de reiziger wijziging daarvan verzoeken. Tot 28 dagen vóór vertrek (bij eigen vervoerreizen vóór de aankomstdatum van het eerst geboekte verblijf) zullen deze wijzigingen voor zover mogelijk worden aangebracht en in dat geval schriftelijk door Seabridges worden bevestigd. Hiervoor geldt de voorwaarde, dat de reiziger de gewijzigde reissom onder aftrek van de al betaalde gelden per omgaande voldoet. Bovendien is hij gehouden de wijzigingskosten: 2 maal de in rekening gebrachte reserveringskosten, vermeerderd met de eventuele last minute reserveringskosten. per reservering per omgaande, vermeerdert met eventuele communicatiekosten te vergoeden. Uitstel van de vertrekdatum of vermindering van het aantal betalende passagiers wordt beschouwd als een (deel-)annulering waarop artikel 9 van toepassing is. In dat geval zijn geen wijziging- of communicatiekosten verschuldigd.
Artikel 7. 2 Afwijzing wijziging door de reiziger. Over het verzoek zal door Seabridges zo snel mogelijk worden beslist. Afwijzing zal met redenen worden omkleed en de reiziger direct worden meegedeeld. De reiziger kan de oorspronkelijke overeenkomst handhaven dan wel annuleren. In dat laatste geval is artikel 9 van toepassing. Bij uitblijven van een reactie van de reiziger op de afwijzing van zijn verzoek wordt de oorspronkelijke overeenkomst uitgevoerd.
Artikel 7. 3 Wijzigingen. Wijzigingen door de reiziger tijdens de reis. De aanvullende rekening voor wijzigingen tijdens uw reis wordt achteraf verstuurd. Het bedrag dient binnen 7 werkdagen na de, op de reservering vermelde, terugkomstdatum te worden voldaan. Bij niet tijdige betaling treedt artikel 3. 5 in werking. Wijzigingen die zonder Seabridges in kennis te stellen en rechtstreeks door passagiers aan veerdienstmaatschappij(en), verschaffers van landaccommodatie of leveranciers van diensten worden doorgegeven beschouwt Seabridges als een annulering van de bij Seabridges bestelde reis. In dergelijke gevallen treden de annuleringsvoorwaarden in werking. Bij niet betaling van de dan geldende vordering zal vordering uit handen worden gegeven. Extra kosten hiervan kunnen niet op Seabridges worden verhaald.
ARTIKEL 8 IN-DE-PLAATSSTELLING.
Artikel 8. 1 Wijziging in personen. Tijdig vóór de aanvang van de reis kan de reiziger zich laten vervangen door een andere persoon. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden: de ander voldoet aan alle aan de overeenkomst verbonden voorwaarden en het verzoek wordt uiterlijk 7 dagen vóór vertrek ingediend, dan wel zo tijdig dat de benodigde handelingen en formaliteiten nog kunnen worden verricht en de voorwaarden van de bij de uitvoering betrokken dienstverleners verzetten zich niet tegen deze in-de-plaatsstelling.
Artikel 8. 2 Hoofdelijke aansprakelijkheid. De aanmelder, de reiziger en degene die hem vervangt zijn hoofdelijk aansprakelijk tegenover Seabridges voor de betaling van het nog verschuldigde gedeelte van de reissom, de in artikel 7. 1 bedoelde wijziging- en communicatiekosten en de extra kosten als gevolg van de vervanging.
ARTIKEL 9 ANNULERING.
Artikel 9. 1 Annulering door de reiziger. Alleen schriftelijke verzoeken tot annulering worden in behandeling genomen. Vermeld het nummer van uw bevestiging/factuur, de naam van de hoofdpersoon, de datum van vertrek, bankrekening of girorekening en meld schriftelijk de reden van annulering. In afwijking van artikel 9. 2 wordt bij annulering door de reiziger de verzekeringspremies, administratiekosten en eventuele andere extra kosten in rekening gebracht.
Artikel 9. 2 Annuleringskosten. Annuleringen m.b.t. één dienst. Indien een overeenkomst wordt geannuleerd, is de reiziger naast eventueel verschuldigde reserveringskosten, communicatiekosten, verzekeringspremies de volgende annuleringskosten verschuldigd bij:
A. annulering tot de 42ste dag (excl. ) vóór de vertrekdag: de aanbetaling met een minimum van € 50, -.
B. annulering vanaf de 42ste dag (incl.) tot de 28ste dag (excl.) vóór de vertrekdag: 35% van de reissom met een minimum van € 75, -.
C. annulering vanaf de 28ste dag (incl. ) tot de 21e dag (excl. ) vóór de vertrekdag: 40% van de reissom met een minimum van € 100, -.
D. annulering vanaf de 21ste dag (incl. ) tot de 14e dag (excl. ) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom met een minimum van € 150, -.
E. bij annulering vanaf de 14e dag (incl. ) tot de 5e dag (excl. ) vóór de vertrekdag: 75% van de reissom met een minimum van € 200, -.
F. annulering vanaf de 5e dag (incl. ) tot de vertrekdag: 90% van de reissom met een minimum van € 250, -
G. annulering op de vertrekdag of later: de volle reissom.
Artikel 9. 3 Annuleringskosten m. b. t. meerdere diensten. Indien een reis is samengesteld uit verschillende onderdelen, waarop verschillende annuleringsbepalingen van toepassing zijn, gelden per onderdeel de specifiek hierop van toepassing zijnde bepalingen. Seabridges hanteert de in lid 2 bepaalde annuleringskosten. Indien het vervoer per lijndienst wordt uitgevoerd of bijzondere diensten zoals camperhuur, autohuur, nationale parken en culturele of sportevenementen worden aangeboden, kunnen voor dat vervoer c. q. die bijzondere diensten afwijkende annuleringsbepalingen gelden. Deze worden vooraf aan de reiziger kenbaar gemaakt.
Artikel 9. 4 Betaling annuleringskosten. De reiziger die de reis annuleert is gehouden de annuleringskosten conform het bepaalde in de vorige leden te voldoen.
Artikel 9. 5 In-de-plaatsstelling. In geval de reiziger niet annuleert, maar kiest voor in-de-plaatsstelling, is artikel 8 van toepassing.
Artikel 9. 6 Deelannulering.
A. Het annuleren van een overeenkomst door één of meer reizigers die gezamenlijk voor vervoer of een verblijf in een hotelkamer, appartement, vakantiewoning of andere accommodatie hebben geboekt, geldt als annulering van alle overeenkomsten, zodat door alle reizigers de bedragen, bedoeld in voorgaande leden, moeten worden betaald.
B. Indien de overblijvende reizigers dat willen en hun groepsgrootte in de prijstabel voor deze accommodatie voorkomt blijven de respectievelijke overeenkomsten in stand. Het bepaalde in sub C is dan van toepassing.
C. De in sub B bedoelde reizigers zullen de reissom moeten betalen, zoals deze voor het resterende aantal reizigers in de prijstabel vermeld staat.
D. Indien de overblijvende reizigers een nieuwe overeenkomst voor hetzelfde tijdvak en dezelfde accommodatie willen aangaan, worden de voor de overblijvende reiziger(s) ontvangen annuleringsgelden in mindering gebracht op de nieuwe reissom(men). Overigens zal het totaalbedrag van annuleringsgeld en verhoogde reissom(men) het totaal van de reissommen voor de oorspronkelijke reizigers nooit te boven gaan.
Artikel 9. 7 Bepaling dag van annulering. De ontvangstdatum van het verzoek tot annulering door de reiziger wordt gezien als de datum van annulering. Annuleringen buiten kantooruren (artikel 1. 1) worden geacht te zijn verricht op de eerstvolgende werkdag.
ARTIKEL 10 OPZEGGING.
Artikel 10. 1 Opzegging door Seabridges. Seabridges heeft het recht de overeenkomst op te zeggen wegens gewichtige omstandigheden.
Artikel 10. 2 Opzegging door gewichtige omstandigheden. Onder gewichtige omstandigheden worden verstaan omstandigheden die van zodanige aard zijn dat verdere gebondenheid van Seabridges aan de overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd.
Artikel 10. 3 Kosten opzegging door gewichtige omstandigheden. Indien de oorzaak van de opzegging aan de reiziger kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van de reiziger. Indien de oorzaak van de opzegging aan Seabridges kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van Seabridges. Het schadebedrag is in dit laatste geval beperkt tot de passagekosten. Of dat het geval is, wordt bepaald aan de hand van artikel 12. C. Indien de oorzaak van de opzegging noch aan de reiziger noch aan Seabridges kan worden toegerekend, dragen partijen ieder hun eigen schade zoals nader uitgewerkt in artikel 13.
Artikel 10. 4 Geldbesparing door opzegging door Seabridges. Indien Seabridges zich door de opzegging geld bespaart, heeft de reiziger geen recht op het bedrag of een deel van het bedrag van die besparing.
ARTIKEL 11 WIJZIGING DOOR SEABRIDGES.
Artikel 11. 1 Wijzigingen door Seabridges.
A. Seabridges heeft het recht de overeengekomen dienstverlening op één of meer wezenlijke punten te wijzigen wegens gewichtige omstandigheden als nader omschreven in artikel 10. 2. Deze deelt Seabridges binnen 72 uur (3 werkdagen) aan de reiziger of het boekingskantoor mee. Vanaf 10 dagen vóór vertrek (bij eigen vervoerreizen vóór de aankomstdatum van het eerst geboekte verblijf) deelt Seabridges dit binnen 24 uur (1 werkdag) mee.
B. De reiziger kan de wijziging(en) afwijzen.
C. Indien de oorzaak van de wijziging aan de reiziger kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van de reiziger.
D. Indien de oorzaak van de wijziging aan Seabridges kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van Seabridges. De schade beperkt zich in dit geval tot de passagekosten. Of dat het geval is, wordt bepaald aan de hand van artikel 12. E. Indien de oorzaak van de wijziging noch aan de reiziger noch aan Seabridges kan worden toegerekend, dragen partijen ieder hun eigen schade zoals nader uitgewerkt in artikel 13. F. Indien Seabridges door de wijziging geld bespaart, heeft de reiziger geen recht op het bedrag van die besparing.
Artikel 11. 2 Alternatief aanbod. In geval van wijziging doet Seabridges de reiziger mogelijk een alternatief aanbod. Dit doet hij binnen 72 uur (3 werkdagen). Vanaf 10 dagen vóór vertrek (bij eigen vervoerreizen vóór de aankomstdatum van het eerst geboekte verblijf) geldt hiervoor een termijn van 24 uur (1 werkdag).
Artikel 11. 3 Gelijkwaardigheid alternatief. Het alternatieve aanbod dient minstens gelijkwaardig te zijn. De gelijkwaardigheid van alternatieve accommodatie moet worden beoordeeld naar objectieve maatstaven en dient te worden bepaald naar de volgende omstandigheden die uit het vervangende aanbod moeten blijken: 1. De situering van de accommodatie op de bestemming; 2. Aard en klasse van de accommodatie; 3. De faciliteiten die de accommodatie verder biedt. Bij bedoelde beoordeling moet rekening worden gehouden met: 1. De samenstelling van het reisgezelschap; 2. De aan Seabridges bekende en door hem schriftelijk bevestigde bijzondere eigenschappen van de betrokken reiziger(s); 3. De door de reiziger verlangde afwijkingen van het programma of toevoegingen daaraan, die door Seabridges schriftelijk voor akkoord zijn bevestigd; 4. Bij de aanmelding bekend gemaakte en daarbij vastgelegde persoonlijke omstandigheden, die door de reiziger(s) als van wezenlijk belang zijn opgegeven.
Artikel 11. 4 Afwijzing alternatief door reiziger. Indien het in lid 2 bedoelde aanbod van Seabridges door de reiziger wordt afgewezen of een dergelijk aanbod niet wordt gedaan, is lid 6 van toepassing.
Artikel 11. 5 Wijzigingen Seabridges wegens gewichtige omstandigheden. Seabridges mag de overeenkomst ook op een niet wezenlijk punt wijzigen wegens gewichtige, de reiziger onverwijld meegedeelde omstandigheden. In dat geval kan de reiziger de wijziging slechts afwijzen indien de wijziging hem tot nadeel van meer dan geringe betekenis strekt.
Artikel 11. 6 a. Gebruikmaking recht van afwijzing alternatief aanbod door de reiziger. De reiziger die gebruik maakt van zijn recht om de wijziging of het alternatieve aanbod als gevolg van de vorige leden af te wijzen, moet dit binnen 72 uur (3 werkdagen) na ontvangst van het bericht over de wijziging kenbaar maken. Vanaf 10 dagen vóór vertrek (bij eigen vervoerreizen vóór de aankomstdatum van het eerst geboekte verblijf) geldt hiervoor een termijn van 24 uur (1 werkdag). b. In dat geval heeft Seabridges het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen. Seabridges moet - op straffe van verval - van dit recht gebruik maken binnen 72 uur (3 werkdagen) na ontvangst van de mededeling van de wijziging door de reiziger. Vanaf 10 dagen vóór vertrek (bij eigen vervoerreizen vóór de aankomstdatum van het eerst geboekte verblijf) geldt hiervoor een termijn van 24 uur (1 werkdag). De reiziger heeft in dat geval recht op kwijtschelding of teruggave van de reissom (of, indien de reis al voor een deel is genoten, op teruggave van een evenredig deel daarvan) binnen 2 weken, onverminderd zijn eventuele recht op schadevergoeding als bedoelt in. 7 van dit artikel. Voor wat betreft de vervoerskosten is de schade voor Seabridges beperkt tot het passagekosten-deel van de reissom.
Artikel 11. 7 Vergoeding Seabridges. In geval van opzegging op grond van het vorige lid vergoedt Seabridges de reiziger de door deze geleden schade, tenzij de opzegging het gevolg is van overmacht als bedoeld in artikel 12. 4, waaronder overboeking niet is begrepen.
Artikel 11. 8 Vervangend vervoermiddel.
A. Indien na vertrek van de reiziger(s) een belangrijk gedeelte van de diensten, waarop de overeenkomst betrekking heeft, niet wordt verleend of Seabridges bemerkt dat hij in een belangrijk gedeelte van de diensten niet zal kunnen voorzien, zorgt Seabridges er voor dat passende, alternatieve regelingen worden getroffen met het oog op de continuering van de reis.
B. Indien dergelijke regelingen onmogelijk zijn, of om deugdelijke redenen niet door de reiziger(s) worden aanvaard, verstrekt Seabridges de reiziger(s) een gelijkwaardig vervoermiddel, dat hem/hen terugbrengt naar de plaats van vertrek dan wel een andere met de reiziger(s) overeengekomen plaats van terugkeer. C. De uit deze wijziging voortvloeiende schade voor de reiziger is voor rekening van Seabridges, indien de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst hem in overeenstemming met het bepaalde in artikel 12 is toe te rekenen.
Artikel 11. 9 Informatieplicht wijzigingen vertrektijden. Seabridges is, onverminderd het bepaalde in artikel 15. 1, verplicht de reiziger te informeren over een door hem doorgevoerde wijziging in de vertrektijd. Deze verplichting geldt ten aanzien van de terugreis niet ten opzichte van reizigers die hebben geboekt voor uitsluitend vervoer en/of van wie het verblijfsadres niet bekend is.
ARTIKEL 12 AANSPRAKELIJKHEID EN OVERMACHT.
Artikel 12. 1 Verplichting. Seabridges is verplicht de uitvoering van de reis te laten plaats vinden in overeenstemming met de verwachtingen. Onverminderd het bepaalde in de artikelen 10, 11, 13, 14 en 15 is Seabridges verplicht tot uitvoering van de overeenkomst in overeenstemming met de verwachtingen die de reiziger op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben.
Artikel 12. 2 Meldingsplicht reiziger. Indien de reis niet verloopt in overeenstemming met de in. 1 bedoelde verwachtingen, is de reiziger verplicht daarvan zo spoedig mogelijk mededeling te doen aan de betrokkenen als bedoeld in artikel 17 leden 1 en 2.
Artikel 12. 3 Reis niet in overeenstemming met de verwachtingen. Indien de reis niet verloopt in overeenstemming met de in. 1 bedoelde verwachtingen, is Seabridges verplicht eventuele schade te vergoeden, tenzij de tekortkoming in de nakoming niet aan hem is toe te rekenen noch aan de persoon van wiens hulp hij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, omdat: De tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst is toe te rekenen aan de reiziger of de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst niet kon worden voorzien of niet kon worden opgeheven en toe te rekenen is aan een derde die niet bij de levering van de in de reis begrepen diensten is betrokken of de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst te wijten is aan een gebeurtenis die Seabridges of degene van wiens hulp hij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, met in achtneming van alle mogelijke zorgvuldigheid niet kon voorzien of verhelpen D, de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst te wijten is aan overmacht als bedoeld in. 4 van dit artikel.
Artikel 12. 4 Overmacht. Onder overmacht worden verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich er op beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden.
Artikel 12. 5 Voorbehoud Seabridges en vervoersmaatschappijen. Seabridges en de vervoermaatschappijen houden zich het recht voor de tarieven en de dienstregelingen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, het vertrek wegens ongunstige weersomstandigheden, de waterstand, op technische of andere gewichtige omstandigheden af te gelasten of te onderbreken en kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen en de eventuele extra kosten die daaruit kunnen voortvloeien. Bij gewichtige omstandigheden kunnen de verschillende vervoermaatschappijen hun passagiers en hun voertuigen omboeken naar een andere maatschappij en/of een andere route. Extra kosten worden slechts vergoed, indien de betreffende maatschappij Seabridges schriftelijke toestemming geeft tot gehele of gedeeltelijke vergoeding.
ARTIKEL 13 HULP EN BIJSTAND.
Artikel 13. 1 Verplichting Seabridges hulp en bijstand aan reizigers. Seabridges is naar gelang de omstandigheden verplicht de reiziger hulp en bijstand te verlenen, indien de reis niet verloopt in overeenstemming met de verwachtingen die deze op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben. De daaruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van Seabridges, indien de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst hem in overeenstemming met het derde lid van artikel 12 is toe te rekenen. Indien de oorzaak aan de reiziger is toe te rekenen, is Seabridges tot verlening van hulp en bijstand slechts verplicht voor zover dat redelijkerwijs van hem kan worden gevergd. De kosten zijn in dat geval voor rekening van de reiziger.
Artikel 13. 2 Reis niet in overeenstemming met de verwachtingen. Indien de reis niet verloopt in overeenstemming met de verwachtingen die de reiziger op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben wegens omstandigheden die noch aan de reiziger noch aan Seabridges zijn toe te rekenen, draagt ieder zijn eigen schade. Voor Seabridges bestaat deze o. a. uit de extra inzet van menskracht: voor de reiziger bestaat deze o. a. uit extra verblijf- en repatriëringkosten.
ARTIKEL 14 UITSLUITING EN BEPERKINGEN AANSPRAKELIJKHEID REISORGANISATOR
Artikel 14. 1 Beperking aansprakelijkheid Seabridges. A. Ingeval op een in de reis begrepen dienst een Verdrag van toepassing is die een uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid aan de dienstverlener toekent of toestaat, is de aansprakelijkheid van Seabridges dienovereenkomstig uitgesloten. In aansluiting hierop is de aansprakelijkheid van de veerdienstmaatschappijen, op welke rechtsgrond dan ook, maximaal begrensd tot de bedragen welke in artikel 7 van SOLAS (Internationale conventie voor de veiligheid van passagiers aan boord, 1974) zijn genoemd. Het verdrag van Athene regelt de aansprakelijkheid van de maatschappijen in geval van schade door dood of lichamelijk letsel, verlies of beschadiging van bagage (met inbegrip van een voertuig) en bevat speciale voorwaarden voor waardevolle voorwerpen. De vervoersvoorwaarden zijn op aanvraag verkrijgbaar bij de betreffende maatschappij. In afwijking van artikel 17. 4a geldt voor reisovereenkomsten waarvan veerdiensten naar Noorwegen deel uitmaken de Noorse wetgeving. Seabridges is evenmin aansprakelijk indien en voorzover de reiziger zijn schade heeft kunnen verhalen uit hoofde van een verzekering, zoals een reis- en/of annuleringsverzekering.
Artikel 14. 2 Maximale hoogte aansprakelijkheidsvergoeding Seabridges. Indien Seabridges ten opzichte van de reiziger aansprakelijk is voor verlies van reisgenot, bedraagt de vergoeding ten hoogste éénmaal het passagedeel van de reissom.
Artikel 14. 3 Aansprakelijkheid van anderen. De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en/of beperkingen van de aansprakelijkheid van Seabridges gelden ook ten behoeve van werknemers van Seabridges, het boekingskantoor en betrokken dienstverleners, evenals hun personeel, tenzij verdrag of wet dit uitsluit.
ARTIKEL 15 VERPLICHTINGEN VAN DE REIZIGER.
Artikel 15. 1 Nalevingplicht reiziger aanwijzingen van reizigers. De reiziger(s) is/zijn verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van Seabridges ter bevordering van een goede uitvoering van de reis en is/zijn aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn/hun ongeoorloofde gedragingen, te beoordelen naar de maatstaf van het gedrag van een correcte reiziger. Iedere reiziger dient zich uiterlijk 24 uur vóór het aangegeven tijdstip van vertrek van de terugreis bij de reisleiding of de plaatselijke agent van Seabridges te vergewissen van het exacte tijdstip van vertrek.
Artikel 15. 2 Uitsluiting door Seabridges. De reiziger die zodanig hinder of last oplevert of kan opleveren, dat een goede uitvoering van een reis daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt, kan door Seabridges van aanvang of voortzetting van de reis worden uitgesloten, indien van deze in redelijkheid niet kan worden gevergd dat de overeenkomst wordt nagekomen. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de reiziger, indien en voorzover de gevolgen van hinder of last hem kunnen worden toegerekend. Indien en voorzover de oorzaak van de uitsluiting de reiziger niet kan worden toegerekend, wordt hem terugbetaling van de reissom of een gedeelte daarvan verleend.
Artikel 15. 3 Verplichting reiziger schade te beperken. De reiziger is verplicht eventuele schade te vermijden of zo veel mogelijk te beperken, in het bijzonder door aan zijn meldingsplicht als nader omschreven in artikel 17 leden 1 en 2 te voldoen.
Artikel 15. 4 Vervallen vorderingsrechten. Alle vorderingsrechten van de reiziger vervallen een maand na afloop van de reis (of, indien de reis geen doorgang heeft gevonden, twee maanden na de oorspronkelijke vertrekdatum).
Artikel 15. 5 Restituties. Terugbetaling van de gehele of gedeeltelijke terugbetaling van de reissom van heenreizen en/of terugreizen, waarvan de heenreiscoupon of de terugreiscoupon al is gebruikt kunnen niet worden gehonoreerd. Niet gebruikte vouchers voor verblijfsaccommodatie worden niet terugbetaald. Alleen getypte verzoeken met vermelding van de reden tot terugbetaling en het bedrag worden in behandeling genomen onder vermelding van het nummer van de bevestiging/factuur en vermelding van uw bankrekening of girorekening worden in behandeling genomen.
ARTIKEL 16 RENTE EN INCASSOKOSTEN
Artikel 16. 1 Betalingsverplichtingen Seabridges en de reiziger. De betalingsverplichtingen van Seabridges die met derden zijn aangegaan om doorgang van uw reizen te kunnen garanderen noodzaakt Seabridges ertoe streng toe te zien op betalingsverplichtingen van reizigers. De reiziger die niet tijdig aan een geldelijke verplichting ten opzichte van Seabridges heeft voldaan, is over het nog verschuldigde bedrag een rente van 12% per maand verschuldigd. Voorts is de reiziger gehouden tot vergoeding van eventuele buitengerechtelijke incassokosten.
ARTIKEL 17 KLACHTEN
Artikel 17. 1 Meldingsplicht reiziger. Een geconstateerde tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst als bedoeld in artikel 12. 2, dient zo spoedig mogelijk te worden gemeld bij de betrokken dienstverlener, opdat deze een passende oplossing kan treffen. Indien de tekortkoming niet wordt opgelost en afbreuk doet aan de kwaliteit van de reis, moet deze direct worden gemeld bij de reisleiding. Is deze niet aanwezig of bereikbaar, dan dient de reiziger onverwijld contact op te nemen met Seabridges. De communicatiekosten zijn voor rekening van de reiziger Indien achteraf blijkt dat de reiziger niet aan deze meldingsplicht voldaan heeft en Seabridges dientengevolge niet in de gelegenheid gesteld is de tekortkoming te verhelpen, vervalt het recht op schadevergoeding.
Artikel 17. 2 Oplossing tekortkoming tijdens de reis. Als de tekortkoming ook dan nog niet tot tevredenheid is opgelost en aanleiding geeft tot een klacht, dient de reiziger deze zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden bij de reisleiding (klachtenrapport) of, indien dit onmogelijk is, bij Seabridges of het boekingskantoor. Indien achteraf blijkt dat de reiziger niet aan deze meldingsplicht voldaan heeft en Seabridges dientengevolge niet in de gelegenheid gesteld is de tekortkoming te verhelpen, vervalt het recht op schadevergoeding. Als een klacht niet bevredigend wordt opgelost, moet dit uiterlijk binnen één week na afloop van de reis of de genoten dienst (of na de oorspronkelijke vertrekdatum) schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij Seabridges of het boekingskantoor. Als de klacht niet de uitvoering maar de totstandkoming van een overeenkomst betreft, dient deze binnen één week na kennisname door de reiziger van de feiten, waarop de klacht betrekking heeft, bij het boekingskantoor te worden ingediend. Indien de reiziger de klacht niet tijdig heeft ingediend, wordt deze door Seabridges niet in behandeling genomen, tenzij de reiziger hierover redelijkerwijs geen verwijt treft. Seabridges geeft de reiziger hierover schriftelijk of langs elektronische weg bericht.
Artikel 17. 3 Nederlands recht van toepassing. De reiziger heeft het recht zich tot de bevoegde rechter te wenden. Dit recht vervalt een maand na afloop van de reis. Uitsluitend een Nederlandse rechter is bevoegd van deze geschillen kennis te nemen.
ARTIKEL 18 VERZEKERINGEN
Artikel 18. 1 Annuleringsverzekering. Seabridges raadt u aan een Elvia annuleringsverzekering af te sluiten. Elvia vergoedt kosten van annulering als er volgens de bepalingen van Elvia een geldige reden tot vergoeding is. Seabridges zorgt na uitkering door Elvia aan Seabridges per omgaande voor financiële afhandeling met de reiziger.
Artikel 18. 2 Reis- en bagageverzekering. Seabridges raadt u aan een Elvia reis- en bagageverzekering af te sluiten. Elvia vergoedt o. a. kosten van verlies van bagage. Seabridges zorgt na uitkering door Elvia aan Seabridges per omgaande voor financiële afhandeling met de reiziger.
Artikel 18. 3 Schade aan boord. Seabridges raadt u na te gaan of de autoverzekering schaderisico’s dekt tijdens inscheping, ontscheping en tijdens transport. Indien u schade ontdekt aan uw vervoermiddelen, waarvan u denkt dat de vervoersmaatschappij verantwoordelijk is, dient u onmiddellijk contact op te nemen met de chief purser. Wij raden u aan foto’s te nemen en ter plaatse een schadeformulier volledig in te vullen en door de verantwoordelijke officier te laten ondertekenen. Stuur dit schadeformulier aangevuld met eventuele andere gegevens naar Seabridges. Zonder volledig ingevuld en getekend schadeformulier kan Seabridges de schade niet in behandeling nemen. Afhandeling door duurt meestal 6 tot 8 weken. In het hoogseizoen kan dat langer duren. Seabridges zorgt na uitkering door de maatschappij per omgaande voor financiële afhandeling.
ARTIKEL 21 ZEKERHEID EN VEILIGHEID
Artikel 21. 1 Zekerheid. Seabridges is voor uw zekerheid aangesloten bij het Verband der Fährschiffahrt und Fährtouristiek (VFF). Seabridges is ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel; handelsregisternummer 20068. 389 te Amsterdam, BTW nummer: NL. 071. 646. 097 B. 01. Seabridges doet als scheepvaartspecialist alleen zaken met maatschappijen, die wat betreft veiligheid en kwaliteit voldoen aan de strengste eisen. De hedendaagse schepen zijn allen gebouwd in overeenstemming met en volgens de regels uiteengezet in "SOLAS 1974). |
